برنامج الترحيب بزوار الخليج في تركيا يضيف خدمات باللغة العربية ومرافق مناسبة للعائلات

تركيا تطلق نسخة موسّعة من برنامج الترحيب بزوار الخليج

أعلنت تركيا عن توسيع برنامج الترحيب بزوار الخليج، وهو مبادرة لوزارة السياحة تهدف إلى جعل السفر أسهل وأكثر راحة للزوار القادمين من دول مجلس التعاون الخليجي. ويتضمن البرنامج، الذي أُطلق أول مرة في 2024، الآن شبكة أوسع من المرشدين الناطقين بالعربية، ومرافق مخصصة للصلاة، وخدمات موجّهة للعائلات في كبرى الفنادق والمعالم السياحية.

ووفقاً لوزارة الثقافة والسياحة، تشمل التوسعة إسطنبول وأنطاليا وبودروم وكابادوكيا، مع خطط لتشمل إزمير وبورصة بحلول 2027. ويهدف البرنامج إلى زيادة عدد الزوار الخليجيين بنسبة 20% خلال العامين المقبلين، استناداً إلى 3.5 مليون سائح خليجي زاروا تركيا في 2025.

وقال متحدث باسم الوزارة خلال حفل إطلاق البرنامج في إسطنبول: “إن المسافرين من دول الخليج جزء أساسي من استراتيجيتنا السياحية، ونحن ملتزمون بتقديم خدمات تحترم تفضيلاتهم الثقافية والدينية”. وتأتي هذه المبادرة ضمن هدف تركيا الأوسع لاستقبال 60 مليون سائح سنوياً بحلول 2028.

توسّع الخدمات باللغة العربية في أبرز الوجهات

من أبرز الإضافات الجديدة توسيع الخدمات باللغة العربية. ففي إسطنبول، يوفّر البازار الكبير و«إستينيه بارك» الآن موظفين ناطقين بالعربية في مكاتب الاستعلامات، بينما توفّر آيا صوفيا وقصر توبكابي أدلة صوتية بالعربية. وفي أنطاليا، أطلق مطار أنطاليا لوحات إرشادية بالعربية ومكاتب مساعدة مخصصة للعائلات الخليجية.

كما زادت سلاسل الفنادق الكبرى، ومنها ريكسوس وتيتانيك وديدمان، عدد موظفي علاقات النزلاء الناطقين بالعربية. وأطلقت وزارة الثقافة والسياحة أيضاً تطبيقاً مجانياً للهواتف المحمولة باسم “Türkiye Welcome” يوفّر ترجمات عربية للعبارات الشائعة وأرقام الطوارئ ودليلاً للمطاعم الحاصلة على شهادة الحلال.

وقال أحمد المنصوري، وكيل سفريات مقيم في دبي حضر حفل الإطلاق: “نريد أن يشعر زوار الخليج بأنهم في وطنهم منذ لحظة وصولهم. الخدمات العربية تُحدث فرقاً كبيراً، خصوصاً للعائلات التي قد لا تتحدث الإنجليزية أو التركية”.

طلب كبير على مطاعم الحلال ومرافق الصلاة

توسّعت خيارات الطعام الحلال بشكل ملحوظ. ففي 2026، بلغ عدد المطاعم الحاصلة على شهادة الحلال في تركيا 1200 مطعم، ارتفاعاً من 800 في 2024، وفقاً لمعهد اعتماد الحلال في تركيا. وتضم مراكز التسوق الكبرى في إسطنبول، مثل زورلو سنتر ومول أوف إسطنبول، الآن مناطق مخصصة لطعام الحلال، كما يوفّر العديد من فنادق الخمس نجوم خدمة الغرف الحلال.

كما جرى تحديث مرافق الصلاة. فمطار إسطنبول يضم الآن 12 غرفة للصلاة، بينها أقسام منفصلة للرجال والنساء ومجهّزة بمناطق للوضوء. وفي أنطاليا، يوفّر مسجد أنطاليا سيتي الذي افتُتح حديثاً قرب البلدة القديمة جولات مرشدة بالعربية ومنطقة ألعاب للأطفال.

وقالت فاطمة الزهراء، مدوّنة سفر من الكويت: “يُعدّ توفّر الطعام الحلال ومرافق الصلاة من أهم الأولويات للمسافرين من دول الخليج. لقد خطت تركيا خطوات كبيرة في هذا المجال، وهذا يدل على أنها تفهم احتياجاتنا حقاً”.

منتجعات ومرافق مناسبة للعائلات الخليجية

تُعدّ المنتجعات المناسبة للعائلات حجر الأساس في برنامج الترحيب بزوار الخليج. فكثير من الفنادق توفّر الآن غرفاً متصلة، ونوادٍ للأطفال بموظفين ناطقين بالعربية، ومناطق شاطئية خاصة للعائلات. وعلى سبيل المثال، أطلق «ريكسوس بريميوم بيليك» في أنطاليا قسماً عائلياً مخصصاً يضم مسبحاً للنساء فقط وحديقة مائية للأطفال.

وفي بودروم، أطلقت «ماندارين أورينتال» و«أمانرويا» أجنحة عائلية مزوّدة بمطابخ صغيرة وقنوات تلفزيونية عربية. كما توفّر مناطق التسوق مثل «إستينيه بارك» في إسطنبول و«كاليتشي» في أنطاليا خدمات تأجير عربات الأطفال وصالات عائلية مزوّدة بغرف للإرضاع.

وقال محمد يلماز، المدير العام لمنتجع خمس نجوم في أنطاليا: “كثيراً ما يسافر أفراد العائلات الخليجية مع عدد من الأطفال وأفراد من العائلة الممتدة. لقد عدّلنا خدماتنا لتلبية توقعاتهم، بدءاً من الأجنحة الأكبر ووصولاً إلى أوقات طعام مرنة خلال رمضان”.

مناطق التسوق تلبي تفضيلات زوار الخليج

استقبلت مناطق التسوق في تركيا زوار الخليج استقبالاً حافلاً. فالبازار الكبير في إسطنبول يضم الآن متسوّقين شخصيين ناطقين بالعربية، وكثير من المتاجر تقبل عملات دول الخليج وتوفّر خدمات استرداد ضريبة القيمة المضافة بمساعدة باللغة العربية. كما يتضمن «مهرجان إسطنبول للتسوق» الجديد، الذي يُقام سنوياً في سبتمبر، ساعات تسوق حتى وقت متأخر من الليل وغرف عرض خاصة لعملاء الخليج.

وفي أنطاليا، أطلق مركز «تيراسيتي» للتسوق صالة VIP للعائلات الخليجية، تقدّم القهوة العربية والتمر. كما يوفّر المركز خدمة تسوق شخصي يمكن حجزها مسبقاً عبر واتساب.

وقالت ليلى كايا، مديرة التسويق في أحد مراكز التسوق الكبرى بإسطنبول: “المتسوقون من دول الخليج من أكثر عملائنا قيمة. لقد شهدنا زيادة بنسبة 30% في إنفاق زوار الخليج منذ أن قدّمنا الخدمات العربية ومدّدنا ساعات التسوق خلال موسم سفرهم الأكثر ازدحاماً”.

خيارات السياحة الصحية المصمّمة لزوار الخليج

يستفيد قطاع السياحة الصحية في تركيا أيضاً من البرنامج. فقد أنشأت المستشفيات في إسطنبول وأنقرة وأنطاليا منسّقين للمرضى ناطقين بالعربية وخيارات غذائية حلال. ويضم مستشفى «ميموريال شيشلي» في إسطنبول الآن جناحاً مخصصاً لمرضى الخليج مزوّداً بغرف للصلاة وأماكن إقامة للعائلات.

ووفقاً لجمعية السياحة الصحية التركية، زار أكثر من 1.5 مليون سائح صحي تركيا في 2025، وكان 40% منهم من دول الخليج. ومن أبرز العلاجات زراعة الشعر وطب الأسنان وجراحات التجميل. وتتوقع الجمعية زيادة بنسبة 15% في 2026، مدفوعة بالخدمات الجديدة.

وقالت الدكتورة عائشة دمير، منسّقة سياحة صحية في إسطنبول: “غالباً ما يبحث مرضى الخليج عن علاجات تتطلب زيارات متعددة، لذا أنشأنا حزم خدمات تشمل الإقامة والترجمة والرعاية بعد العملية. هدفنا هو تقديم تجربة سلسة تحترم قيمهم الثقافية والدينية”.

نظرة إلى المستقبل: ما يمكن أن يتوقعه المسافرون من الخليج

من المقرر أن يتوسّع برنامج الترحيب بزوار الخليج أكثر في 2027، مع خدمات جديدة باللغة العربية في إزمير وبورصة، ومطاعم إضافية حاصلة على شهادة الحلال في كابادوكيا. كما تعمل وزارة الثقافة والسياحة مع شركات الطيران لزيادة الرحلات المباشرة من مدن الخليج إلى الوجهات التركية.

وفي الوقت الحالي، يمكن للمسافرين من الخليج أن يتطلعوا إلى تركيا أكثر ترحيباً، بخدمات مصممة لجعل إقامتهم مريحة ولا تُنسى. وسواء كانت الزيارة للتسوق أو السياحة الصحية أو عطلة عائلية، فإن كرم الضيافة التركي والعروض المطوّرة يعدان بتجربة ممتعة حقاً.