Политика отмены

Последнее обновление: Январь 2026

Кратко: Turkey Trip Planner не принимает платежи от путешественников, поэтому возврат невозможен с нашей стороны. Отправка и отмена запроса всегда бесплатны. Все, что вы согласуете оплатить экспертам — ваши взаимоотношения с ними по их условиям.

1. Отмена запроса

Что происходит, зависит от этапа вашего запроса:

До принятия экспертом

Бесплатно

Отменяйте сразу в «Мои запросы». Ничего не согласовано, ничего не причитается.

После принятия экспертом

Бесплатно для вас

Для вас это по-прежнему бесплатно — просто как можно раньше предупредите эксперта, чтобы он освободил даты.

После согласования условий с экспертом

Применяются его условия

Если вы вносили депозит, его возврат регулируется политикой эксперта.

2. Депозиты экспертам

Некоторые эксперты просят депозит для бронирования дат или компенсации времени планирования. Эти деньги идут напрямую им и не проходят через Turkey Trip Planner, мы их не возвращаем. Запрашивайте условия отмены письменно и сохраняйте квитанции.

3. Политики, зависящие от эксперта

Каждый эксперт устанавливает свою политику отмены. Поскольку договор напрямую с ним, именно эти условия регулируют вашу поездку. Запрашивайте их до подтверждения.

4. Если что-то пошло не так

Мы не проводим денежные операции, но можем воздействовать на эксперта. Сообщите о:

  • Отмене экспертом или прекращении связи
  • Значительном несоответствии услуги договорённости
  • Отказе соблюдать оговоренные условия отмены
  • Требовании денег не по договорённости

5. Как отменить

Чтобы отменить запрос:

  1. 1Войдите и перейдите в «Мои запросы»
  2. 2Найдите нужный запрос
  3. 3Отмените его там и уведомьте эксперта
  4. 4Или напишите нам по email с номером запроса, мы передадим информацию

6. Что мы можем и не можем сделать

Мы можем отменить запрос, связаться с экспертом от вашего имени, помочь урегулировать спор и приостановить или удалить нарушающего эксперта. Мы не можем вернуть деньги, так как они у нас не хранились.

7. Связаться с нами

По вопросам отмен и споров обращайтесь в службу поддержки:

Отмена заказов:

refunds@turkeytripplanner.com

Мы стараемся отвечать в течение 24 часов.

Также смотрите: Условия использования · Политика конфиденциальности · Цены