退款政策
最后更新：2026年1月
快速摘要： 预订后48小时内可全额退款。此后退款视取消时间距出行日期的远近而定。专家开始规划后，定制行程定金不可退。
1. 标准取消等级
以下取消时限适用于标准行程预订：
预订后48小时内
全额退款
且出行日期距今超过14天
出行前7天及以上
50%退款
按总预订金额计算
出行前不足7天
不退款
预订全额不可退
2. 定制行程定金
定制行程可能需支付定金确认预订。专家开始规划后，此定金不予退还，作为其投入时间的补偿。
3. 专家专项政策
各位专家可能会设定自己的取消条款，您在确认预订前可在专家主页查看。请务必在结账时仔细阅读具体的取消政策。
4. 特殊情况
以下情况可无取消费全额退款：
- 专家取消了行程
- 未经您同意，行程发生重大变更
- 自然灾害或政府发布的旅行限制导致无法出行
- 经认证的医疗紧急情况导致无法出行（需提供证明）
5. 如何申请退款
要申请退款，请选择以下任一方式：
- 1登录账户并进入“我的订单”
- 2找到您想取消的预订
- 3点击“请求取消”，并按照页面提示操作
- 4或直接发送邮件至 [email protected]，附上订单编号
6. 处理时间
经批准的退款将在5-10个工作日内处理。资金到账时间取决于您的银行或支付方式（通常需额外3-7个工作日）。