سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف عند إنشاء الحساب
• تفاصيل الحجز: تواريخ السفر، الوجهات، التفضيلات، ومعلومات الدفع أثناء الحجز
• الاتصالات: الرسائل التي ترسلها عبر نماذج الاتصال، دردشة الموقع، أو البريد الإلكتروني
• بيانات الملف الشخصي: تفضيلات السفر، الخطط المحفوظة، والتقييمات التي تقدمها
• معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، ومعرّفات الجهاز لأغراض الأمان والتحليل

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات لجعل تجربتك أفضل من خلال:

• معالجة الحجوزات وتقديم خدمات تخطيط السفر
• إرسال تأكيدات الحجز، التحديثات، وتذكيرات السفر
• تخصيص تجربتك بتوصيات مناسبة
• تحسين خدماتنا عبر التحليل وتعليقات المستخدمين
• التواصل حول الميزات الجديدة، العروض، ونصائح السفر (بموافقتك)
• منع الاحتيال وضمان أمان المنصة
• الامتثال للمتطلبات القانونية

3. حماية البيانات والأمان

نتبع إجراءات أمان قوية لحماية معلوماتك الشخصية:

• التشفير: جميع البيانات تُنقل باستخدام تشفير TLS 1.3
• التخزين الآمن: تُخزن البيانات الشخصية في قواعد بيانات مشفرة
• التحكم في الوصول: قيود صارمة على وصول الموظفين وسجلات تدقيق
• تدقيقات منتظمة: تقييمات أمان واختبارات اختراق
• أمان الدفع: معالجة الدفع متوافقة مع PCI DSS

4. ملفات تعريف الارتباط وتتبع الاستخدام

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك في التصفح وتحليل حركة الموقع. لمزيد من التفاصيل حول ممارساتنا مع ملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر:

• شريط موافقة ملفات تعريف الارتباط عند زيارتك الأولى للموقع
• رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل الموقع
• إعدادات الخصوصية في متصفحك

5. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:

• مزودي الخدمات: خبراء محليون، منظمو رحلات، وشركاء لتنفيذ حجوزاتك
• معالجو الدفع: لمعالجة المعاملات الآمنة
• شركاء التحليلات: لتحسين خدماتنا (بيانات مجهولة فقط)
• السلطات القانونية: عند طلب القانون أو لحماية حقوقنا

6. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تحديث المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحذف: طلب إزالة بياناتك (وفق المتطلبات القانونية)
• النقل: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً
• الانسحاب: إلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية
• تقييد المعالجة: الحد من كيفية استخدامنا لبياناتك

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected].

7. حفظ البيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا وتحقيق الأهداف الموضحة في هذه السياسة. بشكل عام:

• بيانات الحساب: حتى تحذف حسابك + 30 يوماً
• سجلات الحجز: 7 سنوات (للامتثال الضريبي والقانوني)
• تفضيلات التسويق: حتى تقوم بإلغاء الاشتراك
• بيانات التحليلات: 26 شهراً (مجهولة الهوية)

8. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك. نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال تحت 16 سنة. لا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا فوراً.

10. اتصل بنا

لأي أسئلة أو استفسارات متعلقة بالخصوصية: