سياسة الإلغاء
آخر تحديث: يناير 2026
ملخص سريع: Turkey Trip Planner لا يستلم دفعات من المسافرين، لذا لا يوجد ما نرده. إرسال أو إلغاء الطلب دائمًا مجاني. أي مبلغ تتفق على دفعه لخبيرك هو بينكما بحسب الشروط التي يقدمها قبل الالتزام.
١. إلغاء الطلب
ما يحدث يعتمد على مرحلة طلبك:
قبل قبول الخبير
مجانًا
ألغِ فورًا من "طلباتي". لا يوجد اتفاق أو مستحقات.
بعد قبول الخبير
مجانا منا
لا تكلفة عليك هنا — فقط أخبر خبيرك مبكرًا حتى يُفرج عن التواريخ.
بعد الاتفاق مع الخبير
تطبق شروطه
إذا دفعت لهم عربوناً، فسيُطبّق سياسة الإلغاء الخاصة بهم على هذا المبلغ.
٢. العربونات المدفوعة للخبير
بعض الخبراء يطلبون عربون لحجز التواريخ أو لتغطية وقت التخطيط. تذهب تلك الأموال مباشرة لهم — لا تمر عبر Turkey Trip Planner، ولا يمكننا إعادتها. اطلب شروط الإلغاء كتابيًا قبل إرسال المال واحتفظ بالإيصال.
3. سياسات خاصة بالخبراء
كل خبير يحدد شروط إلغاء خاصة به. بما أن الاتفاق مباشر معهم، فإن تلك الشروط تحكم رحلتك. اطلبها قبل الالتزام بأي شيء.
٤. عندما تسوء الأمور
لا يمكننا تحويل المال، لكننا نتصرف تجاه الخبير. أخبرنا إذا حدث أي من التالي:
- ألغى الخبير أو توقف عن الرد
- ما استلمته اختلف جوهريًا عما تم الاتفاق عليه
- رفض الالتزام بشروط الإلغاء التي قدمها لك
- طلب أموال بطريقة لم تتفق عليها
٥. كيفية الإلغاء
لإلغاء طلبك:
- ١سجّل الدخول واذهب إلى "طلباتي"
- ٢ابحث عن الطلب الذي تريد إلغاؤه
- ٣ألغِه هناك وأرسل رسالة إلى خبيرك لإعلامه
- ٤أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا برقم الطلب وسنوصل طلبك
٦. ما يمكننا وما لا يمكننا فعله
يمكننا إلغاء طلبك، التواصل مع الخبير نيابة عنك، التوسط بين الأطراف، وتعليق أو إزالة خبير يتصرف بشكل غير لائق. لا يمكننا رد الأموال لأننا لم نحتفظ بها أبدًا.
7. اتصل بنا
لأي إلغاءات أو نزاعات، تواصل مع فريق الدعم لدينا:
راجع أيضًا: شروط الخدمة · سياسة الخصوصية · الأسعار