شروط الخدمة

1. نظرة عامة على الخدمة

يقدم Turkey Trip Planner خدمات تخطيط السفر، المساعدة في الحجز، ومعلومات السفر حول تركيا. تشمل خدماتنا:

• تخطيط الرحلات وتوليد الجداول الزمنية باستخدام الذكاء الاصطناعي
• تسهيل الحجز للتجارب المحلية، الخدمات الإرشادية، والرحلات المختارة
• التواصل مع خبراء محليين ووكالات سفر موثوقة
• أدلة السفر، المدونات، ومعلومات الوجهات
• ميزات مجتمعية للمسافرين

نحن نعمل كوسيط بينك وبين مقدمي الخدمات مثل الخبراء المحليين ومنظمي الجولات والوكالات الشريكة. الخدمات الفعلية تُقدّم من قبل هؤلاء الشركاء الخارجيين.

2. الحجوزات والدفع

2.1 الأسعار

• جميع الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك
• قد تختلف الأسعار حسب التوافر، الموسم، والطلب
• يتم تأكيد الأسعار النهائية عند وقت الحجز
• تحويلات العملات للاطلاع فقط؛ قد تختلف الرسوم الفعلية

2.2 شروط الدفع

• يتم معالجة المدفوعات بأمان عبر شركائنا في الدفع
• بعض الحجوزات تتطلب دفع كامل مقدمًا؛ والبعض الآخر يقبل دفعات مقدمة
• جداول الدفع تختلف حسب مقدم الخدمة وسيتم إعلامك بها بوضوح

2.3 الإلغاء والاسترداد

• تختلف سياسات الإلغاء حسب مقدم الخدمة وتُعرض أثناء الحجز
• تتم معالجة الاستردادات وفقًا لسياسة مزود الخدمة المحددة
• تُحدد الحجوزات غير القابلة للاسترداد بوضوح
• مدة معالجة الاستردادات: من 5 إلى 14 يوم عمل

3. حسابات المستخدمين

3.1 إنشاء الحساب

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب
• يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة
• حساب واحد لكل شخص؛ الحسابات غير قابلة للتحويل

3.2 أمان الحساب

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك
• أبلغنا فورًا عن أي وصول غير مصرح به
• قد نعلق الحسابات التي تظهر نشاطًا مشبوهًا

3.3 إنهاء الحساب

• يمكنك حذف حسابك في أي وقت عبر إعدادات الحساب
• قد نُنهِي الحسابات التي تنتهك هذه الشروط
• يجب تسوية الحجوزات المعلقة قبل حذف الحساب

4. سلوك المستخدم

عند استخدام منصتنا، توافق على عدم:

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
• نشر تقييمات مزيفة أو التلاعب في التصنيفات
• مضايقة المستخدمين الآخرين، الخبراء، أو الموظفين
• استخدام المنصة لأغراض غير قانونية
• محاولة تجاوز إجراءات الأمان الخاصة بنا
• جمع البيانات أو سحبها بدون إذن
• التدخل في تشغيل المنصة

5. المحتوى والملكية الفكرية

5.1 محتوى Turkey Trip Planner

جميع المحتويات في المنصة (نصوص، صور، شعارات، برامج) مملوكة لـ Turkey Trip Planner أو مرخصيها. لا يجوز لك نسخها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة بدون إذن.

5.2 محتوى المستخدم

• تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدمه (التقييمات، الصور، إلخ)
• تمنحنا ترخيصًا لاستخدام، عرض، وتوزيع محتواك
• يجب أن يكون محتوى المستخدم صادقًا ولا ينتهك حقوق الآخرين
• قد نزيل المحتوى الذي يخالف سياساتنا

6. إخلاءات المسؤولية والقيود

6.1 مخاطر السفر

السفر ينطوي على مخاطر طبيعية. نوصيك بشراء تأمين سفر والتحقق من تحذيرات السفر الحكومية قبل الرحلة. نحن غير مسؤولين عن ظروف خارجة عن إرادتنا (الطقس، الأحداث السياسية، الكوارث الطبيعية، إلخ).

6.2 خدمات الطرف الثالث

لسنا مسؤولين عن أفعال أو جودة أو موثوقية مقدمي الخدمات من الطرف الثالث. يجب توجيه النزاعات معهم أولاً، وسنقدم المساعدة عند الإمكان.

6.3 تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة المحددة التي أدت إلى المطالبة. لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

7. حل النزاعات

• نشجع على حل النزاعات عبر دعم العملاء أولاً
• يمكن تقديم النزاعات غير المحلولة إلى الوساطة
• تحكم هذه الشروط قوانين تركيا
• المحاكم في استانبول، تركيا لها الاختصاص الحصري

8. تغييرات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إعلامكم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إعلان على الموقع قبل 30 يومًا من سريانها. استمرار الاستخدام بعد التغييرات يعني القبول.

9. تواصل معنا

لأي استفسارات حول هذه الشروط: