سیاست لغو
آخرین بروزرسانی: ژانویه ۲۰۲۶
خلاصه سریع: Turkey Trip Planner هرگز پرداختی از مسافران دریافت نمیکند، لذا چیزی برای بازپرداخت وجود ندارد. ارسال و لغو درخواست همیشه رایگان است. هر چیزی که بعداً برای کارشناس خود پرداخت کنید بین شما و آنها طبق شرایط قبل از تعهد است.
۱. لغو درخواست
اتفاقات بستگی به پیشرفت درخواست شما دارد:
قبل از پذیرش کارشناس
رایگان
فوراً از «درخواستهای من» لغو کنید. هیچ توافقی نشده و چیزی بدهکار نیستید.
پس از پذیرش کارشناس
رایگان از طرف ما
در این مرحله هنوز هزینهای از شما دریافت نمیشود — فقط هرچه زودتر به کارشناس اطلاع دهید تا تاریخها آزاد شوند.
پس از توافق شرایط با کارشناس
شرایط آنها اعمال میشود
اگر ودیعه پرداخت کردهاید، سیاست لغو خود کارشناس تعیینکننده سرنوشت آن است.
۲. ودیعههای پرداخت شده به کارشناس
برخی کارشناسان برای رزرو تاریخ یا هزینه برنامهریزی ودیعه میگیرند. آن مبلغ مستقیماً به خود آنها میرود — هرگز از طریق Turkey Trip Planner نمیگذرد و ما نمیتوانیم آن را بازگردانیم. قبل از ارسال هر پولی شرایط لغو آنها را کتبی بخواهید و رسید را نگه دارید.
۳. سیاستهای خاص کارشناسان
هر کارشناس سیاست لغو مختص به خود را دارد. چون توافق مستقیماً با آنهاست، آن شرایط حکمفرماست. قبل از تعهد آنها را درخواست کنید.
۴. وقتی مشکلات پیش میآید
ما نمیتوانیم پول منتقل کنیم، ولی روی کارشناس تأثیر میگذاریم. اگر هرکدام از موارد زیر رخ داد به ما اطلاع دهید:
- کارشناس لغو کند یا پاسخ ندهد
- خدمات دریافتی متفاوت قابل توجهی از توافق شده باشد
- از اجرای شرایط لغو داده شده خودداری کند
- به روشی که توافق نکردهاید درخواست پول کند
۵. چگونه لغو کنیم
برای لغو یک درخواست:
- ۱وارد شوید و به بخش «درخواستهای من» بروید
- ۲درخواست مورد نظر برای لغو را پیدا کنید
- ۳از آنجا لغو کنید و به کارشناس خود اطلاع دهید
- ۴یا شماره درخواست خود را ایمیل کنید تا ما آن را پیگیری کنیم
۶. چه کاری میتوانیم و نمیتوانیم انجام دهیم
ما میتوانیم درخواست شما را لغو کنیم، به نمایندگی از شما با کارشناس تماس بگیریم، در اختلاف میانجیگری کنیم و کارشناسان رفتار ناپسند را معلق یا حذف کنیم. نمیتوانیم بازپرداخت کنیم چون هیچگاه پول شما را نگه نداشتهایم.
۷. تماس با ما
برای لغو یا اختلاف، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید:
همچنین ببینید: شرایط خدمات · سیاست حفظ حریم خصوصی · قیمتها