Политика конфиденциальности

1. Собираемая информация

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете напрямую, включая:

• Данные аккаунта: имя, email, телефон при создании аккаунта
• Данные бронирования: даты поездок, направления, предпочтения, данные оплаты при бронировании
• Переписка: сообщения через контактные формы, чат или email
• Профиль: предпочтения путешествий, сохранённые маршруты, отправленные отзывы
• Данные устройства: IP-адрес, тип браузера и идентификаторы устройства для безопасности и аналитики

2. Как мы используем информацию

Мы используем собранные данные для:

• Обработки бронирований и предоставления услуг по планированию путешествий
• Отправки подтверждений, обновлений и напоминаний о поездках
• Персонализации опыта с релевантными рекомендациями
• Улучшения сервиса с помощью аналитики и отзывов
• Информирования о новых функциях, предложениях и советах (с вашего согласия)
• Предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности платформы
• Соблюдения юридических обязательств

3. Защита и безопасность данных

Мы используем надёжные меры безопасности для защиты ваших данных:

• Шифрование: Все передачи данных используют TLS 1.3
• Безопасное хранение: Персональные данные хранятся в зашифрованных базах
• Контроль доступа: Строгий контроль доступа сотрудников и журнал аудита
• Регулярные проверки: Оценка безопасности и тестирование на проникновение
• Безопасность платежей: Обработка платежей в соответствии с PCI DSS

4. Файлы cookie и отслеживание

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта и анализа трафика сайта. Подробности смотрите в нашей Политике cookie.

Вы можете управлять предпочтениями cookie через:

• Баннер согласия на использование cookie при первом посещении сайта
• Ссылку «Настройки cookie» в нижнем колонтитуле сайта
• Настройки конфиденциальности вашего браузера

5. Передача информации

Мы не продаём ваши личные данные. Данные могут передаваться:

• Поставщикам услуг: местным экспертам, туроператорам и партнерам для выполнения ваших заказов
• Платёжным системам: для обработки безопасных транзакций
• Партнёрам по аналитике: для улучшения сервисов (только анонимные данные)
• Правоохранительным органам: по закону или для защиты наших прав

6. Ваши права

Вы имеете право:

• Доступ: запросить копию своих данных
• Исправление: обновить неточную или неполную информацию
• Удаление: потребовать удаление данных (с учётом законодательства)
• Портативность: получить данные в машиночитаемом формате
• Отказ: отписаться от маркетинговых рассылок
• Ограничение обработки: ограничить использование ваших данных

Чтобы реализовать эти права, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

7. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные столько, сколько нужно для оказания услуг и целей данной политики. Обычно:

• Данные аккаунта: до удаления аккаунта + 30 дней
• Записи о бронированиях: 7 лет (для налоговых и правовых целей)
• Маркетинговые предпочтения: до отказа от подписки
• Аналитические данные: 26 месяцев (анонимизированные)

8. Международная передача данных

Ваши данные могут передаваться и обрабатываться в других странах. Мы обеспечиваем соответствующие меры защиты, включая стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией.

9. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для детей младше 16 лет. Мы не собираем сознательно данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам свои данные, пожалуйста, свяжитесь с нами незамедлительно.

10. Контакты

По вопросам конфиденциальности обращайтесь: