İade Politikası

Son güncelleme: Ocak 2026

Kısa Özet: Rezervasyondan sonra 48 saat içinde tam iade yapılır. Sonrasındaki iade uygulamaları, iptal tarihinin seyahat başlangıcına olan uzaklığına göre değişir. Özel gezi depozitoları, uzman planlamaya başladıktan sonra iade edilmez.

1. Standart İptal Kademeleri

Aşağıdaki iptal süreleri standart gezi rezervasyonları için geçerlidir:

Rezervasyondan sonraki 48 saat içinde

%100 iade

Seyahat başlangıcı 14 günden fazla ise geçerli

Seyahat başlangıcından 7+ gün önce

%50 iade

Toplam rezervasyon tutarından

Seyahat başlangıcından 7 günden az önce

İade yok

Rezervasyon tamamen iade edilmez

2. Özel Gezi Depozitoları

Özel rota taleplerinde rezervasyonu kesinleştirmek için depozito gerekebilir. Uzman planlamaya başladıktan sonra bu depozito iade edilmez, çünkü kişiye özel deneyim oluşturmak için harcanan zamanı karşılar.

3. Uzmanlara Özel Politikalar

Bireysel uzmanlar kendi iptal koşullarını belirleyebilir; bunlar rezervasyonunuzu onaylamadan önce ilan sayfalarında gösterilir. Her zaman ödeme aşamasında gösterilen iptal politikasını dikkatle inceleyin.

4. Olağanüstü Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iptal ücreti olmadan tam geri ödeme yapılır:

  • Uzmanın turu iptal etmesi
  • Rotada sizin onayınız olmadan önemli değişiklikler yapılması
  • Doğal afetler veya resmi seyahat kısıtlamaları nedeniyle seyahatin engellenmesi
  • Doğrulanmış tıbbi acil durumun seyahati engellemesi (belge gereklidir)

5. Geri Ödeme Talebi Nasıl Yapılır

Geri ödeme başlatmak için aşağıdakilerden birini seçin:

  1. 1Hesabınıza giriş yapıp Siparişlerim sayfasına gidin
  2. 2İptal etmek istediğiniz rezervasyonu bulun
  3. 3'İptal Talebi' butonuna tıklayın ve ekrandaki adımları izleyin
  4. 4Ya da sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine doğrudan e-posta gönderin

6. İşlem Süreleri

Onaylanan geri ödemeler 5-10 iş günü içinde işlenir. Paranın hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme yöntemine bağlı olarak değişir (genellikle ek 3-7 iş günü).

7. İletişim

Geri ödeme soruları veya anlaşmazlıklar için destek ekibimizle iletişime geçin:

Geri ödeme talepleri:

[email protected]

Tüm geri ödeme taleplerine 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Ayrıca bakınız: Hizmet Şartları · Gizlilik Politikası · Fiyatlandırma